En México existe una institución que busca el bienestar y ser el apoyo de todos los consumidores de servicios financieros y defender sus derechos, en este blog les diremos Qué es CONDUSEF y sus funciones.
¿Qué es CONDUSEF?
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) es el organismo público descentralizado que surge como respuesta del gobierno mexicano por la necesidad de promover, asesorar y garantizar la defensa de los derechos de todos los usuarios financieros ante cualquier conflicto e irregularidad que se presente entre estos y las instituciones financieras.
¿Para que sirve la CONDUSEF?
Una de sus tarea principales es la supervisión de las Instituciones Financieras, como Banx, para que exista una relacion positiva con los usuarios de la misma, en caso de existir una problema entre ellos la CONDUSEF interviene como mediador para lograr el mejor acuerdo para ambas partes, claro esta siempre protegiendo los derechos de los involucrados.
Cabe recalcar que con “instituciones financieras” no solo se hace referencia a instituciones bancarias, también se encarga de supervisar las instituciones de Crédito, Casas de Bolsa, Fondos de Inversión, Administradoras de Fondos para el Retiro, Casas de Cambio, Instituciones de Fianzas, Instituciones de Seguros, entre otras.
¿Cuáles son las funciones de la CONDUSEF?
Como ya se menciono anteriormente las funciones principales de la CONDUSEF es la protección y defensa tanto de los usuarios financieros como de las instituciones. Para el cumplimiento de las funciones se realizan las siguientes actividades:
Protección: Educación Financiera, Actividades de carácter técnico y promover la transparencia de la información.
Defensa: Solución de controversias, conciliaciones y diversas etapas de carácter jurídico.
Si presentas algún problema con una entidad financiera o necesitas orientación sobre alguna entidad o canales de atención y número de contacto, no dudes en contactar los canales de atención habilitados por la CONDUSEF.
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Twitter: @CondusefMX y Facebook: condusefoficial
Dirección: Podrán encontrarla por Avenida insurgentes Sur 762, Planta Baja, Colonia Del Valle, México DF o CDMX, CP 03100
Teléfonos: Pueden contactar por teléfono mediante los números (55) 5448-7000 ext. 6271, (55) 5448-7076.
Horario por días: Lunes a viernes de 8:30 a 18:00 (6:00 pm)
Otros datos de interés: También disponen del email asesoria@condusef.gob.mx